多チャンネルに対応するiDempiere(アイデンピエール)のカスタマー管理

2014年6月20日 金曜日


Green Power v2

カスタマーサービスの最終的な目的は、すべての顧客の満足度を高めることにあります。
とはいえ販売チャンネルが多様化している現在、そのハードルはますます高くなっています。
リアル店舗にかぎらず、

テレビコマーシャルや雑誌といったマスメディアから、インターネットの広告、ホームページに至るまで、多チャンネルから流入するさまざまな顧客に対して、同じクオリティのサービスを提供するためのノウハウが求められているのです。
iDempiere(アイデンピエール)は、顧客満足度の向上を実現するために、多チャンネルから流入する顧客データを一元化し、分析できる機能が備わっています。